Soeperman schreef op 21 januari 2019 20:52:
Postnl weer negatief bij radar.
Consument moet inklaringskosten aan postnl betalen. Op een pakket van 8 a 9 euro moest er dik 800 betaald worden.
Na contact postnl gaf postnl aan dat het een foutje van hun was en dat hij moest weigeren te betalen.
Hierna is het pakketje retour gestuurd naar de afzender (Japan)
Postnl vind het spijtig hoe het is gegaan en bied zijn excuses aan. Postnl betaald 45,- schadevergoeding en betaald daarbovenop de verzendkosten van het pakketje voor meneer.
Nou, ik weet eerlijk gezegd niet zo goed wat het negatieve verhaal is, behalve dan dat er een tv programma aan te pas dient te komen om het probleem op te lossen. Want het probleem scheen al een maand aan de gang te zijn tussen de consument en postnl.