Koffiekamer Terug naar discussie overzicht

Binck gebruikers let op

1. Twinkeling 29 maart 2011 20:00

   auteur info

   • Twinkeling

     Lid sinds: 27 okt 2001

     Laatste bezoek: 21 feb 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 777

     Gegeven: 237

   •    Aantal posts: 3.085

   quote:

   Nick Bortot schreef op 29 maart 2011 18:21:

   Beste forumleden,
   
   Graag benadruk ik dat wij uw klachten en opmerkingen uiterst serieus nemen. Op basis hiervan maken wij momenteel een plan van aanpak. De acties die hieruit volgen zal ik vanavond met u delen op de Binck site, IEX en Shares.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   Nick Bortot,
   Directeur BinckBank
   

   Van mijn oude rekening naar mijn nieuwe rekening bij uw instelling heeft u 1,96 debetrente in rekening gebracht.
   
   Het is mij een waar raadsel hoe debetrente in rekening kan worden gebracht in absolute zin, maar nog meer het bedrag ... 1,96 op een totaal van 12 euro?
   
   Ik raad andere binck rekeninghouders aan om op de oude site op rekeningcourant te kijken en te zien wat binck U in rekening heeft gebracht voor de nummer wijziging!
2. Twinkeling 29 maart 2011 20:00

   auteur info

   • Twinkeling

     Lid sinds: 27 okt 2001

     Laatste bezoek: 21 feb 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 777

     Gegeven: 237

   •    Aantal posts: 3.085

   26-03-2011 2011-30 EUR Geldrente debetboeking -1,96 10,74
3. [verwijderd] 29 maart 2011 20:10

   auteur info

   • [verwijderd]

     Lid sinds: 01 jan 0001

     Laatste bezoek: 01 jan 0001

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 0

     Gegeven: 0

   •    Aantal posts: 0

   Beste klanten,
   
   Hierbij willen wij de gelegenheid aangrijpen om onze excuses te maken aan alle klanten die last ondervinden van de introductie van onze nieuwe website. Door de overgang naar de nieuwe website ontbreken tijdelijk sommige functionaliteiten.
   
   De nieuwe website met het bijbehorende nieuwe platform waarborgt in de toekomst de kwaliteit van onze dienstverlening en stelt ons in staat u nog meer mogelijkheden te bieden, zoals mobiel beleggen.
   
   Tot onze grote spijt hebben wij echter onderschat welk belang u aan het gebruik van de ontbrekende functionaliteiten hecht. Naar aanleiding van uw opmerkingen stellen wij de komende dagen en weken alles in het werk om deze te herstellen.
   
   Op basis van de opmerkingen die wij hebben ontvangen, houden wij de volgende volgorde aan:
   
   Hoogste prioriteit: snelheid van de website
   
   Hier wordt nu met man en macht aan gewerkt. Wij verwachten dat de snelheid van de website spoedig terug zal zijn op het niveau dat u van ons gewend bent
   
   Direct daarna, in ieder geval binnen twee weken
   
   - U krijgt de totaalbedragen van uw portefeuille en schaduwportefeuille weer op de voor uw vertrouwde plek te zien
   - U kunt uw orders op een meer gebruiksvriendelijke manier annuleren
   - De oliekoers komt weer terug
   
   Beschikbaar binnen nu en vier weken
   
   - Het dagresultaat van uw portefeuille wordt weer op de oude plek zichtbaar
   - Wij voegen weer streaming koersen toe aan uw portefeuille
   - Wij vergroten de leesbaarheid van de website
   - De goudkoers en de Hang Seng index komen weer terug
   - U kunt uw favorietenlijst weer rangschikken op alfabetische volgorde en naar type instrument
   - Wij bieden weer een aparte pagina met valutakoersen
   - Het omwisselen van vreemde valuta gebeurt weer realtime in plaats van één keer per dag
   
   Natuurlijk kunt u ons uw opmerkingen blijven sturen via klantenservice@binck.nl of door mij persoonlijk te mailen via nbortot@binck.nl. Wij besteden hier de grootst mogelijke aandacht aan.
   
   Tot slot wil ik benadrukken dat iedereen bij Binck beseft dat wij de afgelopen jaren een hoop loyaliteit bij u hebben opgebouwd. Wij doen ons uiterste best om met de nieuwe website onze dienstverlening weer op het niveau te brengen dat u van ons gewend bent.
   
   Nick Bortot
   Directeur BinckBank
   
   PS: De aankomende dagen organiseren wij webinars om de vele mogelijkheden van de nieuwe website toe te lichten. Deze worden aangekondigd via de mededelingen op de homepage. Ik nodig u van harte uit hieraan deel te nemen.
4. [verwijderd] 29 maart 2011 20:14

   auteur info

   • [verwijderd]

     Lid sinds: 01 jan 0001

     Laatste bezoek: 01 jan 0001

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 0

     Gegeven: 0

   •    Aantal posts: 0

   Witte Weduwe,
   
   Er zijn inderdaad zowel op euro als dollarrekening een aantal debetboekingen verricht en dit ivm de overgang van oud naar nieuw.
   
   www.binck.nl/gekko/common/inloggen.aspx
5. sander1988 29 maart 2011 20:16

   auteur info

   • sander1988

     Lid sinds: 27 sep 2010

     Laatste bezoek: 25 okt 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 24

     Gegeven: 22

   •    Aantal posts: 1.391

   quote:

   Witte Weduwe schreef op 29 maart 2011 20:00:

   26-03-2011 2011-30 EUR Geldrente debetboeking -1,96 10,74
   

   Hoe kan ik op de oude website van Binck komen?
6. Twinkeling 29 maart 2011 20:22

   auteur info

   • Twinkeling

     Lid sinds: 27 okt 2001

     Laatste bezoek: 21 feb 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 777

     Gegeven: 237

   •    Aantal posts: 3.085

   overzichten -> historie binck compleet
   
   inloggen met oude rekeningnummer en nieuw wachtwoord.
7. sander1988 29 maart 2011 20:25

   auteur info

   • sander1988

     Lid sinds: 27 sep 2010

     Laatste bezoek: 25 okt 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 24

     Gegeven: 22

   •    Aantal posts: 1.391

   quote:

   Witte Weduwe schreef op 29 maart 2011 20:22:

   overzichten -> historie binck compleet
   
   inloggen met oude rekeningnummer en nieuw wachtwoord.
   

   Bedankt, had het zelf al gevonden.
   Bij mij is alles gewoon 0,00 dus geen klachten.
   Er zijn wel bedragen naar mijn nieuwe rekening overgeboekt, dit is normaal.
8. [verwijderd] 29 maart 2011 20:26

   auteur info

   • [verwijderd]

     Lid sinds: 01 jan 0001

     Laatste bezoek: 01 jan 0001

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 0

     Gegeven: 0

   •    Aantal posts: 0

   Witte Weduwe,
   
   Er zijn inderdaad zowel op euro als dollarrekening een aantal debetboekingen verricht en dit ivm de overgang van oud naar nieuw.
   
   Nu begrijp ik het eindelijk!! Saldo was ...... en plotseling was er 10 of 12 euro AF (de volgende dag) Ik dacht eerst nog, ik vergis mij, maar ik noteer altijd alles, dus... Ik belde naar Binck, maar dat was niet zo.... nu begrijp ik het!! Maar dat is nergens terug te vinden.. Heel RAAR..
9. [verwijderd] 29 maart 2011 20:29

   auteur info

   • [verwijderd]

     Lid sinds: 01 jan 0001

     Laatste bezoek: 01 jan 0001

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 0

     Gegeven: 0

   •    Aantal posts: 0

   quote:

   Nick Bortot schreef op 29 maart 2011 20:10:

   Beste klanten,
   
   Hierbij willen wij de gelegenheid aangrijpen om onze excuses te maken aan alle klanten die last ondervinden van de introductie van onze nieuwe website. Door de overgang naar de nieuwe website ontbreken tijdelijk sommige functionaliteiten.
   
   De nieuwe website met het bijbehorende nieuwe platform waarborgt in de toekomst de kwaliteit van onze dienstverlening en stelt ons in staat u nog meer mogelijkheden te bieden, zoals mobiel beleggen.
   
   Tot onze grote spijt hebben wij echter onderschat welk belang u aan het gebruik van de ontbrekende functionaliteiten hecht. Naar aanleiding van uw opmerkingen stellen wij de komende dagen en weken alles in het werk om deze te herstellen.
   
   Op basis van de opmerkingen die wij hebben ontvangen, houden wij de volgende volgorde aan:
   
   Hoogste prioriteit: snelheid van de website
   
   Hier wordt nu met man en macht aan gewerkt. Wij verwachten dat de snelheid van de website spoedig terug zal zijn op het niveau dat u van ons gewend bent
   
   Direct daarna, in ieder geval binnen twee weken
   
   - U krijgt de totaalbedragen van uw portefeuille en schaduwportefeuille weer op de voor uw vertrouwde plek te zien
   - U kunt uw orders op een meer gebruiksvriendelijke manier annuleren
   - De oliekoers komt weer terug
   
   Beschikbaar binnen nu en vier weken
   
   - Het dagresultaat van uw portefeuille wordt weer op de oude plek zichtbaar
   - Wij voegen weer streaming koersen toe aan uw portefeuille
   - Wij vergroten de leesbaarheid van de website
   - De goudkoers en de Hang Seng index komen weer terug
   - U kunt uw favorietenlijst weer rangschikken op alfabetische volgorde en naar type instrument
   - Wij bieden weer een aparte pagina met valutakoersen
   - Het omwisselen van vreemde valuta gebeurt weer realtime in plaats van één keer per dag
   
   Natuurlijk kunt u ons uw opmerkingen blijven sturen via klantenservice@binck.nl of door mij persoonlijk te mailen via nbortot@binck.nl. Wij besteden hier de grootst mogelijke aandacht aan.
   
   Tot slot wil ik benadrukken dat iedereen bij Binck beseft dat wij de afgelopen jaren een hoop loyaliteit bij u hebben opgebouwd. Wij doen ons uiterste best om met de nieuwe website onze dienstverlening weer op het niveau te brengen dat u van ons gewend bent.
   
   Nick Bortot
   Directeur BinckBank
   
   PS: De aankomende dagen organiseren wij webinars om de vele mogelijkheden van de nieuwe website toe te lichten. Deze worden aangekondigd via de mededelingen op de homepage. Ik nodig u van harte uit hieraan deel te nemen.
   

   [Modbreak IEX] Gelieve op die inhoud van uw berichten te letten.]
10. [verwijderd] 29 maart 2011 20:34

    auteur info

    • [verwijderd]

      Lid sinds: 01 jan 0001

      Laatste bezoek: 01 jan 0001

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 0

      Gegeven: 0

    •    Aantal posts: 0

    quote:

    sander1988 schreef op 29 maart 2011 20:25:

    [...]
    
    Bedankt, had het zelf al gevonden.
    Bij mij is alles gewoon 0,00 dus geen klachten.
    Er zijn wel bedragen naar mijn nieuwe rekening overgeboekt, dit is normaal.
    

    Oude omgeving
    OVERZICHTEN
    Geldrekening en alles staat inderdaad op 0
    Rekening Courant EU of USD
    click op deze regel Rekening COURANT ondanks de 0
11. [verwijderd] 29 maart 2011 20:44

    auteur info

    • [verwijderd]

      Lid sinds: 01 jan 0001

      Laatste bezoek: 01 jan 0001

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 0

      Gegeven: 0

    •    Aantal posts: 0

    Bancoroller ik begrijp heel goed dat je boos bent, maar z'n opmerking plaatsen heeft geen zin. Zie jij dit een directeur van de Rabobank/Ing doen? Neemt niet weg dat Binck een grove fout heeft gemaakt en dat enige compensatie op zijn plaats is voor de klanten. Ik heb het spreekwoord "vertrouwen komt te voet en gaat te paard" de laatste 2 dagen veel voorbij zien komen en dit gaat in deze kwestie zeker op.
    
    Ik roep dan ook BinckBank op om exact dezelfde mogelijkheden van de oude site a.s.a.p. terug te plaatsen. Ga daarna kijken wat er beter kan.
    Succes en zorg ervoor dat de schade beperkt blijft want imagoschade is een feit. (Helaas)
12. wieweet 29 maart 2011 20:47

    auteur info

    • wieweet

      Lid sinds: 16 jun 2005

      Laatste bezoek: 01 okt 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 1342

      Gegeven: 648

    •    Aantal posts: 8.569

    quote:

    Nick Bortot schreef op 29 maart 2011 20:10:

    Beste klanten,
    
    Hierbij willen wij de gelegenheid aangrijpen om onze excuses te maken aan alle klanten die last ondervinden van de introductie van onze nieuwe website. Door de overgang naar de nieuwe website ontbreken tijdelijk sommige functionaliteiten.
    
    De nieuwe website met het bijbehorende nieuwe platform waarborgt in de toekomst de kwaliteit van onze dienstverlening en stelt ons in staat u nog meer mogelijkheden te bieden, zoals mobiel beleggen.
    
    Tot onze grote spijt hebben wij echter onderschat welk belang u aan het gebruik van de ontbrekende functionaliteiten hecht. Naar aanleiding van uw opmerkingen stellen wij de komende dagen en weken alles in het werk om deze te herstellen.
    
    Op basis van de opmerkingen die wij hebben ontvangen, houden wij de volgende volgorde aan:
    
    Hoogste prioriteit: snelheid van de website
    
    Hier wordt nu met man en macht aan gewerkt. Wij verwachten dat de snelheid van de website spoedig terug zal zijn op het niveau dat u van ons gewend bent
    
    Direct daarna, in ieder geval binnen twee weken
    
    - U krijgt de totaalbedragen van uw portefeuille en schaduwportefeuille weer op de voor uw vertrouwde plek te zien
    - U kunt uw orders op een meer gebruiksvriendelijke manier annuleren
    - De oliekoers komt weer terug
    
    Beschikbaar binnen nu en vier weken
    
    - Het dagresultaat van uw portefeuille wordt weer op de oude plek zichtbaar
    - Wij voegen weer streaming koersen toe aan uw portefeuille
    - Wij vergroten de leesbaarheid van de website
    - De goudkoers en de Hang Seng index komen weer terug
    - U kunt uw favorietenlijst weer rangschikken op alfabetische volgorde en naar type instrument
    - Wij bieden weer een aparte pagina met valutakoersen
    - Het omwisselen van vreemde valuta gebeurt weer realtime in plaats van één keer per dag
    
    Natuurlijk kunt u ons uw opmerkingen blijven sturen via klantenservice@binck.nl of door mij persoonlijk te mailen via nbortot@binck.nl. Wij besteden hier de grootst mogelijke aandacht aan.
    
    Tot slot wil ik benadrukken dat iedereen bij Binck beseft dat wij de afgelopen jaren een hoop loyaliteit bij u hebben opgebouwd. Wij doen ons uiterste best om met de nieuwe website onze dienstverlening weer op het niveau te brengen dat u van ons gewend bent.
    
    Nick Bortot
    Directeur BinckBank
    
    PS: De aankomende dagen organiseren wij webinars om de vele mogelijkheden van de nieuwe website toe te lichten. Deze worden aangekondigd via de mededelingen op de homepage. Ik nodig u van harte uit hieraan deel te nemen.
    

    -----------------------
    Goeden-avond Dick. Heb je een mail gestuurd., met de ALLERHOOGSTE prioriteiten,
    
    vrgr
13. [verwijderd] 29 maart 2011 20:54

    auteur info

    • [verwijderd]

      Lid sinds: 01 jan 0001

      Laatste bezoek: 01 jan 0001

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 0

      Gegeven: 0

    •    Aantal posts: 0

    quote:

    BvE schreef op 29 maart 2011 20:44:

    Bancoroller ik begrijp heel goed dat je boos bent, maar z'n opmerking plaatsen heeft geen zin. Zie jij dit een directeur van de Rabobank/Ing doen? Neemt niet weg dat Binck een grove fout heeft gemaakt en dat enige compensatie op zijn plaats is voor de klanten. Ik heb het spreekwoord "vertrouwen komt te voet en gaat te paard" de laatste 2 dagen veel voorbij zien komen en dit gaat in deze kwestie zeker op.
    
    Ik roep dan ook BinckBank op om exact dezelfde mogelijkheden van de oude site a.s.a.p. terug te plaatsen. Ga daarna kijken wat er beter kan.
    Succes en zorg ervoor dat de schade beperkt blijft want imagoschade is een feit. (Helaas)
    

    Helemaal eens.
    Feit blijft dat die Nick totaal verantwoordelijk is voor deze mislukking.
    Het maakt mij extra kwaad dat genoemd wordt dat het nog weken gaat duren (of binnen x weken)
    Ergens deze week handel ik bij bij Lynx, was een te zware dag vandaag om met twee schermen te zitten.
    
    Die Nick, ik vrees een academicus met een beperkt IQ, snapt derhalve niet wat de opeens gerezen problemen zijn met de site. Hij kan zich niet verontschuldigen dat er een Tsunami was.
14. [verwijderd] 29 maart 2011 21:12

    auteur info

    • [verwijderd]

      Lid sinds: 01 jan 0001

      Laatste bezoek: 01 jan 0001

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 0

      Gegeven: 0

    •    Aantal posts: 0

    Je kunt niet voorkomen dat psychopaten je bestuurslaag doordringen, dat is hun aard. Ze zijn ook vaak noodzakelijk en daardoor bewonderd. Je kunt het beest temmen met weinig mensen zolang daar maar naar geluisterd wordt en deze een maandaat hebben. Slaat het door dan komen er brokken. De psychopaten herken je dan meteen. Het zijn die mensen die vroegtijdig of op het nippertje een goede vertrekregeling treffen... ieder ander mens sluit zich aan bij de Fukushima 50 en geeft toe datie niet wilde luisteren naar de nee-schudders, verdeel en heers is hun motto
15. [verwijderd] 29 maart 2011 21:13

    auteur info

    • [verwijderd]

      Lid sinds: 01 jan 0001

      Laatste bezoek: 01 jan 0001

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 0

      Gegeven: 0

    •    Aantal posts: 0

    Als er werkelijk betaald is door beleggers van Binck voor deze overgang van de oude naar een nieuwe site, en lezend het mea culpa van de direkteur van Binck, kan hem en het bedrijf Binck ingebreke stelling verweten worden. Er werd vooraf betaald voor een niet werkend product.
    
    Een duidelijk gevalletje VEB/AFM.
16. [verwijderd] 29 maart 2011 21:14

    auteur info

    • [verwijderd]

      Lid sinds: 01 jan 0001

      Laatste bezoek: 01 jan 0001

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 0

      Gegeven: 0

    •    Aantal posts: 0

    Een tegemoetkoming is het minste wat er gedaan kan worden. Zeker als Binck niet al zijn klanten wilt verliezen. Ik zou zeggen geef iedereen vrij handelstegoed om de dagen te compenseren dat de site niet optimaal is/functioneert, zoals de belofte was.
    
    Geen van de oude trouwe, nu ontevreden, klanten zullen nog nieuwe klanten gaan introduceren. En om dat weer te gaan stimuleren en imagoschade te beperken, lijkt me dit een oplossing.
17. Twinkeling 29 maart 2011 21:16

    auteur info

    • Twinkeling

      Lid sinds: 27 okt 2001

      Laatste bezoek: 21 feb 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 777

      Gegeven: 237

    •    Aantal posts: 3.085

    quote:

    gideon1404 schreef op 29 maart 2011 21:13:

    Als er werkelijk betaald is door beleggers van Binck voor deze overgang van de oude naar een nieuwe site, en lezend het mea culpa van de direkteur van Binck, kan hem en het bedrijf Binck ingebreke stelling verweten worden. Er werd vooraf betaald voor een niet werkend product.
    
    Een duidelijk gevalletje VEB/AFM.
    

    uhhh dat denk ik niet hoor! Meer een foutje wat binck blijkbaar zelf nog niet ontdekt heeft. Iets misgegaan met valutadata gok ik zo...
    
    Verder vind ik het persoonlijk er wel ok uitzien, krijg iig geen irritante berichten over oude java modules meer. Ben benieuwd wat binck aanbiedt als api, maarja dat zullen er weer niet veel zijn.
    
    /edit heer binckbank, mijn melding meld ik dan ook niet individueel. Ik ga ervan uit dat u dit patcht.
18. wieweet 29 maart 2011 21:26

    auteur info

    • wieweet

      Lid sinds: 16 jun 2005

      Laatste bezoek: 01 okt 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 1342

      Gegeven: 648

    •    Aantal posts: 8.569

    Net iemand van lynx aan de telefoon gehad en volgens hem kon er zelfs met mobiel en favorieten gewerkt worden...{ op de achtergrond stonden de telefoons roodgloeiend lol} Iemand ervaring daarmee??
    Morgen voor de zekerheid toch maar een acount openen daar.
    
    vrgr
19. [verwijderd] 29 maart 2011 21:38

    auteur info

    • [verwijderd]

      Lid sinds: 01 jan 0001

      Laatste bezoek: 01 jan 0001

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 0

      Gegeven: 0

    •    Aantal posts: 0

    Is dit de bron waar de vernieuwing mee is begonnen? economischeblozers.blogspot.com/2011/...
    
    Wel bijzonder dat de kritiekpunten zijn uitgevoerd, maar de pluspunten zijn genegeerd.
20. [verwijderd] 29 maart 2011 21:45

    auteur info

    • [verwijderd]

      Lid sinds: 01 jan 0001

      Laatste bezoek: 01 jan 0001

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 0

      Gegeven: 0

    •    Aantal posts: 0

    @Nick Bortot:
    -Ik krijg na het plaatsen van mijn order steeds de melding dat mijn verbinding verbroken is. Op elke pagina krijg ik wel ergens een vak in beeld waarop staat dat deze webpagina niet beschikbaar is. Ik kan dat corrigeren met tweemaal klikken op de Terugtoets, maar het blijft een vreemde, onnodige en irritante onderbreking.
    -handigste tool voor mij was nog altijd het kleine orderboekje dat ik mooi geminimaliseerd kon wegzetten. Hetzelfde geldt voor de koersen van AEX, DOW, Nasdaq etc.
    ("klik hier om het orderboek/de indices in een nieuw scherm te openen") Graag deze mogelijkheid terugbrengen, waarbij de koersen in rood, maar liever groen (...)oplichten.
    -Gezien mijn honderden transacties had ik toch op de mogelijkheid gerekend in te kunnen loggen in het ProTradergedeelte. Helaas is dat niet het geval.
    
    (Gratis!)Advies: Breng alles razendsnel in orde teneinde te voorkomen dat klanten gillend gek weglopen.
    Het gaat hier om serieuze geldzaken en klanten wensen niet op deze padvindersmanieren getracteerd te worden.
    
    Wat was er overigens mis met het idee om de oude site voort te zetten en stilaan uit te breiden met nieuwe opties??