*JustMe* schreef op 28 oktober 2022 21:18:
[...]
Achteraf bezien was het een zegen wat er gebeurde voor TomTom.
Het was een reputatie klap én een kwaliteit boost.
TomTom kreeg in publiciteit soms de schuld van dingen die helemaal niet van hen kwamen. Zoals sattelietbeelden als deze.
miro.medium.com/max/4800/1*VICePFZSIF... Daarnaast had Apple een te gehaaste implementatie en diverse bronnen niet goed geïntegreerd.
Dat gezegd hebbende... Toen TomTom ineens uit het niets op honderden miljoenen iPhones terechtkwam, dan weet je zeker dat je ook over de kaartendata een hoop feedback krijgt. TT kreeg meer feedback dan ze in hun bestaan ooit gehad hadden. En ik vermoed dat de TomTom kaart in Europa wat hogere kwaliteit had dan in de US en Azië. De schuld lag dus vast wel voor een deeltje bij TomTom.
TT heeft zich toen gedeisd gehouden en alleen maar gezegd dat ze keihard werkten om de map data te corrigeren waar nodig. Want eigenlijk was dit precies wat je als kaartenmaker wilt hebben: zoveel mogelijk feedback. Klinkt misschien gek, maar als kaartenmaker heb je misschien liever een shitstorm die veel reacties oplevert dan dat niemand het ziet of iets meldt. Crowdsourcing via 900.000.000 Apple gebruikers.
Van die move profiteert TomTom tot op de dag van vandaag. Net zoals traffic een leidend product is geworden door de enorme hoeveelheid iPhone probe data. Dat ze marktaandeel in Automotive in de US hebben gewonnen heeft ook te maken met kwaliteit van traffic en maps en daar was de Apple deal wellicht ook voor nodig. Ook Microsoft werd als klant gewonnen in 2019 nadat in een test de data van TomTom beter bleken dan die van HERE. Dat was misschien zonder de Apple deal niet gelukt. Het moet ergens een keer beginnen en met de Apple deal ging TomTom's hoofd in 2012 op het hakblok maar werd ook de weg omhoog ingezet. Als je beter wilt worden moet je je nek uitstekken, kwetsbaar opstellen, vallen en opstaan.
Ik geloof Goddijn wel als hij zegt dat de relatie met Apple altijd "zeer goed" is geweest. TT heeft niet om zich heen geslagen maar gewoon hard meegewerkt om het product te verbeteren en Apple had TT daar ook voor nodig. Ik denk dat er wel sympathie is voor gewoon je best doen als betrouwbare partner.