Stapelaar schreef op 4 februari 2022 16:28:
[...]
Vandaag, dus al twee dagen na mijn ticket, dit antwoord ontvangen:
Hartelijk dank voor uw bericht.
Hier hoort geen bedrag vanaf te gaan.
Ter compensatie heb ik u 50 euro transactietegoed toegekend.
Ik hoop u hiermee tegemoet te zijn gekomen.
Verder heb ik dit ingeschoten bij onze IT afdeling.
Dit proces is niet helemaal goed gegaan en moet voor het vervolg gecorrigeerd worden.
Met vriendelijke groet